이메일 마케팅은 2025년 현재에도 여전히 가장 ROI가 높은 디지털 마케팅 수단 중 하나로 평가받고 있습니다. 소셜 미디어나
검색 광고에 비해 낮은 비용으로도 정확한 타깃에게 메시지를 전달할 수 있는 것이 큰 장점입니다. 하지만 아무리 정교하게 설계된 이메일이라도 열람되지 않는다면 전혀 의미가 없습니다.
이메일의 성공 여부는 오픈율(Open Rate)에 달려 있으며, 오픈율은 다시 제목과 미리 보기 문구, 발신자 정보, 발송 타이밍 등
여러 요소에 의해 결정됩니다. 이 글에서는 그중에서도 가장 핵심인 카피라이팅 전략에 대해 깊이 있게 다뤄보겠습니다.
1. 클릭을 유도하는 제목 카피의 7가지 원칙
이메일 제목은 단 3초 안에 수신자의 선택을 받습니다. 아래는 오픈율을 극대화하기 위한 제목 작성의 핵심 원칙입니다.
- 짧고 간결하게 (35자 이내): 모바일 기준으로 제목이 잘리지 않도록 짧게 작성합니다.
- 긴박감 부여: 한정 수량, 마감 임박 등의 표현으로 행동을 유도합니다.
- 개인화: 수신자의 이름 또는 관심사를 반영한 제목은 반응률이 높습니다.
- 호기심 유발: 정답을 바로 말하지 않고 궁금증을 유도하는 문장 사용
- 리스트화: "3가지 방법", "TOP 5"처럼 구조화된 정보는 클릭을 유도합니다.
- 문제 제기: "혹시 이런 실수하고 계신가요?" 같은 문제 중심 접근
- 이익 중심: 독자가 얻을 수 있는 이점을 제목에 담아야 합니다.
예시 제목:
- “[홍길동님] 이번 주에만 공개되는 마케팅 비법”
- “이틀 만에 오픈율 2배 오른 전략, 지금 공개합니다”
- “2025년 이메일 마케팅에서 절대 빠지면 안 될 5가지 요소”
2. 미리보기 텍스트(Preview Text)의 실전 전략
이메일 제목 아래에 표시되는 미리 보기 텍스트는 두 번째 클릭 유도 장치입니다. 이를 통해 제목에서 다 하지 못한 설명을 보완하고, 구체적인 혜택이나 메시지를 전달할 수 있습니다.
효과적인 미리보기 문구 작성법
- 50~90자 이내로 작성
- 제목과 동일한 메시지를 반복하지 말 것
- 대화하듯 자연스럽게 쓰되, 핵심 가치를 전달
- 이모지 사용은 브랜드 톤에 따라 적절히 활용
예시:
제목: “지금 이 이메일을 열어야 하는 이유는?”
미리 보기: “광고비 0원으로 신규 고객 3배 늘린 실제 사례, 지금 확인해 보세요.”
3. 스팸함으로 빠지지 않도록 하는 단어 관리
아무리 좋은 제목과 본문을 작성해도, 이메일이 스팸함으로 가면 열람 가능성은 0%입니다. 따라서 제목과 본문에서는 스팸 필터에 걸릴 수 있는 특정 단어들을 피하는 것이 중요합니다.
주의해야 할 단어들:
- “무료”, “100% 보장”, “즉시 확인”, “긴급”, “한정”, “지금 구매”
- 전부 대문자 사용: “당장 확인하세요!” → 스팸 필터 위험 증가
- 과도한 특수문자: “!!!”, “###”, “$$$” 등
대체 표현 전략
- “무료” → “비용 없이 시작해 보세요”
- “100% 보장” → “만족하지 않으면 전액 환불”
- “지금 구매” → “지금 확인해 보세요”
스팸 필터 테스트 도구(예: Mail-Tester.com)를 활용해 점검하는 것도 좋은 방법입니다.
4. A/B 테스트로 최적화된 제목 찾기
데이터에 기반한 A/B 테스트는 마케팅의 기본입니다. 이메일 제목 또한 다양한 버전을 테스트하며 반응이 가장 좋은 문구를 찾는
작업이 필요합니다.
A/B 테스트 프로세스
- 제목만 다르게 설정한 두 버전 제작
- 발송 대상 그룹을 무작위로 50:50 분할
- 오픈율, 클릭률 등을 기준으로 성과 측정
- 승자 문구를 향후 캠페인에 적용
실제 예시:
제목 A: “마케팅 자동화, 왜 필요한가요?”
제목 B: “마케팅 자동화로 매출 30% 오른 실제 사례”
결과: B 버전이 A보다 오픈율 1.8배 높음
5. 시간과 요일의 전략적 선택
같은 이메일이라도 언제 보내느냐에 따라 오픈율이 달라집니다. 여러 데이터에 따르면 일반적으로 다음과 같은 시점이 효과적입니다.
- 화~목 오전 9시~11시: 업무 시작 후 집중력이 올라가는 시간
- 일요일 오후 8시~10시: 여유 시간에 이메일 확인율 증가
- 새벽/심야 발송은 피할 것: 스팸으로 인식될 확률 높음
다만 업종에 따라 최적 시간은 다를 수 있으므로, A/B 테스트를 통해 타깃에 맞는 시간대를 찾는 것이 중요합니다.
6. 클릭률을 높이는 본문과 CTA 카피
제목과 미리 보기 텍스트로 오픈에 성공했다면, 이제 중요한 것은 본문 내에서 클릭을 유도하는 카피입니다. 콘텐츠 구조와 CTA(Call-To-Action)를 전략적으로 배치해야 실질적인 전환으로 이어집니다.
CTA 작성 팁:
- 하나의 이메일에 하나의 CTA만 사용
- CTA 문구는 명확하고 행동 중심적이어야 함
- 버튼보다는 텍스트 링크가 더 효과적인 경우도 있음
예시 CTA 문구:
- “3분 투자로 매출을 바꿔보세요 → 지금 확인하기”
- “이 전략을 적용한 브랜드는 이렇게 달라졌습니다 → 사례 보러 가기”
7. 이메일 오픈율을 높이는 최신 트렌드 (2025년 기준)
- AI 기반 개인화: 고객의 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 제목 자동 생성
- 인터랙티브 이메일: 클릭 없이도 이메일 내에서 정보 확인 가능
- 이모지 활용: 젊은 타깃에게 효과적이나 과도한 사용은 주의
- 짧은 영상 포함: 이메일 본문에 썸네일 + 플레이 유도
오픈율은 전략적 카피라이팅의 결과입니다
이메일 마케팅은 단순히 메시지를 발송하는 행위가 아닙니다. 제목부터 미리 보기, 본문 구조, CTA까지 모두가 하나의 전략적 흐름으로 설계되어야 합니다. 특히 첫 관문인 제목과 미리보기 텍스트는 마치 광고의 헤드라인처럼 수신자의 클릭을 유도하는 예술이자 과학입니다. 지금까지 소개한 카피라이팅 원칙과 실전 팁을 기반으로 이메일 캠페인을 기획한다면, 확실한 오픈율 향상과 더불어
전환율까지 기대할 수 있습니다.